УСЛОВИЯ ОБМЕНА ИЛИ ВОЗВРАТА

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" позволяет покупателю вернуть или обменять купленный товар по двум причинам:

1. Товар не соответствует заявленному производителем качеству.

Рассмотрение вопроса о ремонте/компенсации/обмене/возврате товара может быть выполнено при условиях:

  • Соблюдаются все условия получения товаров из раздела “Доставка”
  • Покупатель сохранил сопроводительные документы, чеки, заводскую упаковку и сам товар
  • На нашу электронную почту info@agromarket.ru отправлены:

    • - претензия к товару, которая включает в себя: ФИО и телефон заказчика, номер заказа, подробное описание проблемы, несколько фото товара (брак крупным планом), серийный номер упаковки.

    - копия Акта об осмотре, оформленного в офисе Транспортной Компании (если есть недостача и/или порча товара во время получения товара).

    2. Товар отвечает всем требованиям покупателя, но по какой-то причине не устраивает его.

    Удаленная продажа и доставка имеют свои особенности, и мы это понимаем. Поэтому обязуемся вернуть деньги, обменять товар или включить сумму в счет будущих заказов, если клиент соблюдает такие условия:

  • жалоба от клиента поступила не позднее 14 дней с момента получения товара.
  • продукт сохранил товарный вид, потребительские качества, упаковку, документы и пломбы.
  • товар возвращался аналогичным получению способом, со всеми сопроводительными документами.
  • семена и товар “под заказ” не подлежат возврату и обмену.
  • клиент оплачивает стоимость обратной доставки.
  • в компенсацию входит только стоимость самого товара (добавочная стоимость пересылки, комиссии и т.д. - не включены).
  • если товар получен по акции с бесплатной доставкой, то из стоимости товара вычитается стоимость услуг первоначальной доставки. Денежная сумма за товар перечисляется заказчику на банковский счет или почтовым переводом в течение 14 дней после получения интернет-магазином товара.

    • С УВАЖЕНИЕМ

    Коллектив интернет-магазина "Agromarket.ru"